Termes et conditions
1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation du site internet du restaurant RectoVerso, ainsi que les conditions applicables aux demandes de réservation effectuées via le site.
Le site est édité par Five Food SRL, exploitant le restaurant RectoVerso, situé Avenue de Namur 29, 5590 Ciney, Belgique.
En naviguant sur le site ou en effectuant une demande de réservation, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales.
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2. Identification de l’entreprise
Le site est édité par :
Five Food SRL
Exploitant le restaurant RectoVerso
Avenue de Namur 29
5590 Ciney
Belgique
E-mail : contact@recto-verso.be
Téléphone : 083 33 00 47
Numéro d’entreprise : 0807.079.590
Numéro de TVA : BE 0807.079.590
Forme juridique : Société à responsabilité limitée — SRL
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3. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
Five Food SRL met tout en œuvre pour assurer l’accessibilité du site, mais ne peut garantir un accès permanent, continu ou sans erreur. Le site peut être temporairement indisponible en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, de problèmes techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté de Five Food SRL.
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4. Informations présentes sur le site
Les informations présentes sur le site ont pour objectif de présenter le restaurant RectoVerso, son univers, ses menus, ses services, ses horaires, ses événements et ses modalités de réservation.
Five Food SRL veille à fournir des informations exactes et à jour. Toutefois, les menus, prix, horaires, disponibilités, plats, accords, événements et services peuvent évoluer à tout moment.
Les photographies, textes et descriptions présents sur le site sont fournis à titre informatif et n’ont pas de valeur contractuelle, sauf mention contraire explicite.
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5. Réservations
Le site permet aux utilisateurs d’effectuer une réservation en ligne via l’outil Zenchef.
La réservation est considérée comme confirmée uniquement après validation par le système de réservation ou par le restaurant RectoVerso.
Lors de la réservation, l’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, notamment son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, la date et l’heure souhaitées, ainsi que le nombre de couverts.
RectoVerso se réserve le droit de contacter le client afin de confirmer, modifier ou préciser certains éléments liés à sa réservation.
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6. Retard, modification ou annulation de réservation
En cas de retard, le client est invité à prévenir le restaurant dans les meilleurs délais.
RectoVerso se réserve la possibilité de libérer une table en cas de retard important non signalé, afin de garantir la bonne organisation du service.
Toute modification ou annulation de réservation doit être communiquée au restaurant dès que possible, par téléphone, par e-mail ou via l’outil de réservation utilisé.
Pour les réservations de groupe, les événements privés ou certaines occasions particulières, des conditions spécifiques peuvent être appliquées. Ces conditions seront communiquées au client au moment de la réservation ou lors de l’échange avec le restaurant.
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7. Menus, prix et disponibilité
Les menus, plats, boissons, accords mets-vins et prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés à tout moment.
RectoVerso travaille avec des produits frais et de saison. Certains plats, ingrédients ou menus peuvent donc varier en fonction des arrivages, de la disponibilité des produits et de l’inspiration de la cuisine.
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.
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8. Allergies et restrictions alimentaires
Les clients sont invités à signaler toute allergie, intolérance ou restriction alimentaire au moment de la réservation ou au plus tard avant leur venue au restaurant.
RectoVerso met tout en œuvre pour tenir compte des informations communiquées par les clients. Toutefois, en raison du travail en cuisine et de la manipulation de différents produits, le restaurant ne peut garantir l’absence totale de traces d’allergènes.
Il appartient au client de communiquer clairement toute information importante relative à sa santé ou à ses restrictions alimentaires.
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9. Bons cadeaux et offres spéciales
Lorsque RectoVerso propose des bons cadeaux, offres spéciales, menus événements ou formules particulières, ceux-ci peuvent être soumis à des conditions spécifiques.
Ces conditions peuvent notamment concerner la durée de validité, les modalités d’utilisation, les jours de disponibilité, les exclusions éventuelles ou les conditions de réservation.
Les bons cadeaux ne sont pas échangeables contre de l’argent, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique du restaurant.
Les conditions propres à chaque offre sont précisées au moment de l’achat ou de la réservation.
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10. Newsletter
Le site peut proposer une inscription à la newsletter de RectoVerso.
L’inscription à la newsletter est volontaire et repose sur le consentement de l’utilisateur. L’envoi des newsletters est géré via la solution Brevo.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque e-mail.
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11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, visuels, vidéos, éléments graphiques, logo, structure, mise en page et identité visuelle, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation écrite préalable de Five Food SRL, toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, des éléments du site est interdite.
Les photographies et contenus visuels présents sur le site sont la propriété de Five Food SRL, de RectoVerso et/ou de leurs auteurs respectifs.
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12. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière conforme à sa destination et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement.
Il est notamment interdit de tenter d’accéder frauduleusement au site, de perturber son fonctionnement, d’introduire des virus ou tout autre élément susceptible d’endommager le site, ses données ou ses services associés.
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13. Liens vers des services tiers
Le site peut contenir des liens ou intégrations vers des services tiers, notamment Zenchef, Brevo, les réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes.
Five Food SRL n’exerce aucun contrôle sur ces services tiers et ne peut être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement ou de leurs propres conditions d’utilisation.
L’utilisateur est invité à consulter les conditions générales et politiques de confidentialité propres à ces services lorsqu’il les utilise.
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14. Données personnelles
Les données personnelles collectées via le site sont traitées conformément à la politique de confidentialité de RectoVerso.
Cette politique précise notamment les types de données collectées, les finalités du traitement, les bases légales, les destinataires, les durées de conservation et les droits des utilisateurs.
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15. Responsabilité
Five Food SRL met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du site et l’exactitude des informations qui y sont publiées.
Toutefois, Five Food SRL ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du site, d’une interruption temporaire, d’un problème technique, d’une erreur involontaire ou de l’utilisation d’un service tiers.
La responsabilité de Five Food SRL ne peut être engagée qu’en cas de faute prouvée et dans les limites prévues par la législation applicable.
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16. Force majeure
Five Food SRL ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une annulation, d’une interruption de service ou d’une impossibilité d’exécuter certaines obligations en cas de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : incendie, inondation, panne majeure, grève, décision administrative, problème d’approvisionnement, événement sanitaire, coupure d’énergie ou tout autre événement imprévisible empêchant le fonctionnement normal du restaurant ou du site.
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17. Modification des conditions générales
Five Food SRL se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de les adapter à l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation ou de la réservation.
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18. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter RectoVerso en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit belge applicable.
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19. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, l’utilisateur peut contacter RectoVerso à l’adresse suivante :
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Dernière mise à jour : 22/06/2026